6 YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ MUA HÀNG
Sử dụng bài viết để bán hàng cũng tương tự như chúng ta bán hàng trực tiếp ở thông điệp gửi đi và cách nắm bắt tâm lý khách hàng.
Cách bán hàng hiệu quả nhất hiện nay chính là dựa vào tâm lý, điều khiển cảm xúc dẫn đến hành vi mua hàng.
Các hãng quảng cáo lớn như: Coca Cola hay Pepsi cũng lấy ý tưởng dựa trên việc khai thác cảm xúc dẫn đến mong muốn sở hữu đến từ khách hàng, điều này được thể hiện ngay từ các banner, các quảng cáo video,...
Vậy nếu muốn bán hàng từ bài viết thì bạn cũng phải khai thác triệt để các yếu tố tâm lý này để đẩy cảm xúc khách hàng và chuyển đổi thành hành vi mua hàng.
1. Sự bất mãn hiện tại
Nếu khai thác khách hàng từ những khó khăn bất mãn hiện tại của họ bạn cần đi tìm sự bất mãn ở đây là gì.
Họ đang không hài lòng ở điểm nào ?
Làm sao biến sự không hài lòng đó thành hài lòng ở sản phẩm của mình ?
VD : Nếu bạn muốn bán về sản phẩm bột giặc thì phải biết hiện tại người ta đang không hài lòng ở bột giặc hiện tại ở điểm nào, họ không hài lòng về độ trắng sáng, về chi phí bỏ ra quá nhiều, về mùi hương, về tác hại đối với da tay ...?
2. Tình yêu
Tương tự như bạn, khách hàng cũng có những tình yêu thầm kín dành cho người thân, người yêu, bạn bè, thú cưng, công việc,....
Tình yêu là một trong những tình cảm mãnh liệt nhất, họ có thể không quan tâm bản thân nhưng khi dành tình cảm cho người khác thì nếu đánh trúng động cơ họ sẵn sàng trở thành khách hàng của bạn không điều kiện.
Chỉ cần bạn hiểu tình cảm đó và hiểu những nỗi thầm kín trong tình cảm đó mà họ có thể thể hiện thông qua sản phẩm của bạn.
Đơn giản hãy đặt mình vào họ và chỉ ra cho họ con đường thể hiện tình yêu
3. Kiêu hãnh
Mua một cái đồng hồ hàng hiệu cô ấy kiêu hãnh đi họp mặt bạn bè, lái một chiếc xe ô tô sang trọng sau 5 năm ra trường tới họp lớp một sự kiêu hãnh, tivi nhà xài là hàng mới nhất sắc nét nhất thật kiêu hãnh, .....
Đây là những cái rất thường và phổ thông, những cái tự hào có thể được thể hiện ra ngoài hoặc không, nếu khai thác được, đánh vào được ham muốn thể hiện giúp khách hàng đẩy niềm kiêu hãnh lên và họ bằng mọi giá phải có được nó.
Kiêu hãnh có thể là điểm tử chết người của khách hàng nếu bạn đẩy được ham muốn sở hữu của họ lên cao, khi đó họ có thể bất chấp để có sản phẩm dù có nhiều lý do cản trở họ
4. Tội lỗi
Tội lỗi có thể cũng là một cảm giác sinh ra từ tình yêu, cảm thấy có lỗi nếu không mua thứ này cho người này, cảm thấy món này nếu không mua bây giờ sẽ không còn cơ hội mua nữa, nếu không tặng món quà này thì không còn thời gian nữa....
Cảm giác tội lỗi khác với tình yêu và kiêu hãnh ở chỗ, việc mong muốn mua và tặng là vì họ nghĩ rằng họ sẽ mang cảm giác hối tiếc, tội lỗi suốt đời nếu bây giờ không mua cho người nào đó.
5. Tham lam
Đối với tâm lý này, sản phẩm của bạn đa phần đánh những đối tượng nhiều tiền và tham lam.
Họ tham lam nên họ luôn muốn nhiều và nhiều hơn nữa, hãy thách thức họ bằng một câu nói " liệu bạn có thể mua được cái này hay không ? Kèm theo đó là những lời khuyến dụ đẩy họ lên, cho họ thấy những lợi ích tuyệt vời họ sẽ nhận được đối với sản phẩm này.
Nói như Gecko " Greed is good " hay trong kinh doanh người ta cũng luôn nhớ rằng : " bán cho kẻ tham lam chứ đừng bán cho kẻ nghèo ".
Nói như vậy không đồng nghĩa với việc phân biệt giàu nghèo mà là khéo léo khai thác điểm mạnh của từng đối tượng khách hàng tiềm năng.
6. Sợ hãi
Sợ hãi là cảm giác đa phần mọi người đều có và không phân biệt độ tuổi, hãy cho khách hàng thấy sản phẩm của bạn có thể giải quyết nỗi sợ hãi của họ như thế nào ?
Sản phẩm của bạn như một giải pháp an toàn cho các vấn đề họ đang gặp phải mà không gặp rủi ro
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét