Bạn có thể thấy trên một số trang Fanpage Facebook gần đây có xuất hiện biểu tượng “ Trả lời tin nhắn rất tích cực”. Biểu tượng này có ý nghĩa gì? Làm thế nào để giúp trang của bạn có biểu tượng này.
Biểu tượng “Trả lời tin nhắn rất tích cực” này không chỉ mang ý nghĩa đơn giản là trang trí cho fanpage mà nó còn là một yếu tố quan trọng để tạo niềm tin với khách hàng, làm họ tin tưởng hơn vào sự hoạt động thường xuyên của Fanpage và sự nhiệt tình của Fanpage với khách hàng.
Một trang Fanpage khi hoạt động không thể thiếu biểu tượng này, khách hàng sẽ muốn tương tác với một trang Fanpage nhiệt tình, trả lời nhanh chóng hơn là một trang để khách hàng chờ đợi quá lâu trước khi nhận được câu trả lời với những câu hỏi của mình hay thậm chí chẳng nhận được bất kỳ câu trả lời nào từ page.
Vậy, bạn có thể làm thế nào để được Facebook cấp cho Fanpage của bạn biểu tượng này?
Bước đầu tiên, bạn phải bật tính năng cho phép mọi người liên hệ với trang. Nếu chưa bật, bạn có thể làm theo các bước sau để bật tính năng cho phép khách hàng liên hệ, những trang Fanpage vừa tạo hoặc hoạt động lâu ngày sẽ thường mặc định công khai.
1. Vào phần “Cài đặt” ở trên thanh công cụ trang của bạn
2. Chọn mục “chế độ hiển thị trang” để bật nếu trang chưa được công khai.
Say khi tính năng này được bật, các bạn làm theo những điều sau
• Tỷ lệ trả lời tin nhắn của khách hàng trên 90%
• Thường trả lời khách hàng nhanh chỉ trong vòng 5 phút kể từ khi nhận được tin nhắn của khách.
Nếu làm được cả 2 điều trên trong vòng 7 ngày liên tục, Facebook sẽ tự động cập nhật biểu tượng “Trả lời tin nhắn rất tích cực” cho Fanpage của bạn.
Chúc các bạn thực hiện thành công!
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét